Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen, Produktverkäufe sowie Gutscheine von Holly Skinlab Beauty Salon.

§ 2. Terminvereinbarung

Termine können online, per WhatsApp, telefonisch oder persönlich vor Ort vereinbart werden.

Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde bzw. die Kundin diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

§ 3. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Eine kostenfreie Terminabsage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen wird folgendes Ausfallhonorar berechnet:

• Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des Behandlungspreises
• Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): 100 % des Behandlungspreises

Für besonders zeitintensive Behandlungen kann eine Anzahlung verlangt werden. Hierauf wird bei der Terminvereinbarung ausdrücklich hingewiesen.

§ 4. Verspätungen

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend der verbleibenden Terminzeit, sofern ein Folgetermin besteht.

Der volle Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.

§ 5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

§ 6. Behandlungen

Vor jeder Behandlung erfolgt – soweit erforderlich – eine individuelle Beratung sowie bei Hautbehandlungen eine Hautanalyse.

Je nach Art der Behandlung (z. B. Gesichtsbehandlungen, Microneedling, Fruchtsäure-Peelings, Lash Lifting, Brow Lifting oder Waxing) können unterschiedliche Voraussetzungen, Kontraindikationen und Nachsorgehinweise gelten. Diese werden vor der Behandlung erläutert.

Der Behandlungserfolg hängt unter anderem von den individuellen körperlichen Voraussetzungen, der Mitarbeit des Kunden bzw. der Kundin sowie der Einhaltung der empfohlenen Pflege- und Nachsorgehinweise ab. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann daher nicht garantiert werden.

§ 7. Mitwirkungspflicht

Der Kunde bzw. die Kundin verpflichtet sich, vor der Behandlung alle gesundheitlich relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Allergien
• Hauterkrankungen
• Schwangerschaft oder Stillzeit
• Medikamenteneinnahme (z. B. Isotretinoin)
• Infektionskrankheiten
• sonstige gesundheitliche Einschränkungen

Veränderungen des Gesundheitszustands sind vor jeder weiteren Behandlung unaufgefordert mitzuteilen.

§ 8. Haftung

Holly Skinlab haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für Behandlungsergebnisse, die aufgrund unvollständiger oder unrichtiger Angaben des Kunden oder der Kundin entstehen, wird keine Haftung übernommen.

Ebenso wird keine Haftung übernommen, wenn empfohlene Pflege- oder Nachsorgehinweise nicht eingehalten werden.

§ 9. Gutscheine

(1) Gutscheine können im Studio sowie über die Website erworben werden. Sie sind übertragbar und können auch von einer anderen Person eingelöst werden.

(2) Gutscheine sind drei Jahre gültig. Die Frist beginnt mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Ein im Jahr 2026 ausgestellter Gutschein kann somit bis zum 31.12.2029 eingelöst werden. Das jeweilige Enddatum ist auf dem Gutschein vermerkt.

(3) Gutscheine können in Teilbeträgen eingelöst werden. Ein verbleibendes Restguthaben bleibt bis zum Ende der Gültigkeit bestehen und kann für weitere Behandlungen oder Produkte verwendet werden.

(4) Eine Auszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens in bar ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn Holly Skinlab die Leistung aus Gründen, die sie zu vertreten hat, nicht erbringen kann.

(5) Ist eine Behandlung zum Zeitpunkt der Einlösung nicht mehr im Angebot oder aus gesundheitlichen Gründen bei der einlösenden Person nicht durchführbar, wird der Gutscheinwert auf eine andere Behandlung angerechnet.

(6) Jeder Gutschein trägt eine eindeutige Gutscheinnummer und kann nur bis zur Höhe seines Guthabens eingelöst werden. Geht ein Gutschein verloren, kann anhand der Nummer ein Ersatzgutschein ausgestellt werden, sofern der ursprüngliche Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

(7) Wird ein über die Website gekaufter Gutschein wirksam widerrufen oder wird die Zahlung zurückgebucht, verliert der Gutschein seine Gültigkeit und kann nicht mehr eingelöst werden. Wurde er zu diesem Zeitpunkt bereits ganz oder teilweise eingelöst, ist der Wert der bereits erbrachten Leistung zu ersetzen.

(8) Der gewerbliche Weiterverkauf von Gutscheinen ist nicht gestattet.

(9) Für den Kauf von Gutscheinen über die Website gelten ergänzend § 9a sowie die Widerrufsbelehrung.

§ 9a. Online-Kauf von Gutscheinen

(1) Vertragsschluss. Die Darstellung der Gutscheine auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir den Gutschein per E-Mail zusenden. Eine automatische Eingangsbestätigung des Zahlungsdienstleisters ist noch keine Annahme.

(2) Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten fallen nicht an.

(3) Zahlung. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bestellvorgang angezeigt. Zahlungsdaten werden auf dieser Website nicht verarbeitet oder gespeichert.

(4) Lieferung. Der Gutschein wird unmittelbar nach Zahlungseingang als PDF per E-Mail zugestellt, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Bei Wahl der gedruckten Karte erhältst du den Gutschein ebenfalls sofort per E-Mail; die gedruckte Karte liegt ab dem nächsten Werktag im Studio zur Abholung bereit.

(5) Eingabefehler. Vor dem Absenden der Bestellung siehst du alle Angaben in der Übersicht und kannst sie jederzeit über die Eingabefelder korrigieren.

(6) Vertragssprache und Speicherung. Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung per E-Mail zu.

Widerrufsbelehrung

Diese Belehrung gilt für den Kauf von Gutscheinen über unsere Website durch Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Thanh Huyen Pham, Holly Skinlab, Schivelbeiner Str. 31, 10439 Berlin,
E-Mail: hallo@hollyskinlab.com, Telefon: 0176 24 24 65 84

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online unter hollyskinlab.com/widerruf ausüben.

Die Schaltfläche Vertrag widerrufen findest du zusätzlich im Fußbereich jeder Seite dieser Website. Du brauchst dich dafür nicht anzumelden. Nach dem Absenden bestätigen wir dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich per E-Mail unter Angabe des Inhalts deiner Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit des Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An Thanh Huyen Pham, Holly Skinlab, Schivelbeiner Str. 31, 10439 Berlin, E-Mail: hallo@hollyskinlab.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Gutschein-Nummer
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

§ 11. Minderjährige

Behandlungen an Personen unter 18 Jahren erfolgen nur mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

§ 12. Aktionsangebote und Behandlungspakete

Aktionspreise, Rabatte und Behandlungspakete gelten ausschließlich innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums und können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.